Kundenservice
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist von Montags bis Freitag zwischen 09.30 und 17.00 Uhr telefonisch oder per E-Mail erreichbar.
Bezahlung
Die Bezahlung Ihrer Einkäufe kann wahlweise mit Kreditkarte, Sofort Überweisung, PayPal, Klarna PayNow oder Giropay erfolgen. Wir akzeptieren außerdem die Kreditkarten Mastercard und Visa.
Für die Absicherung Ihrer Online-Zahlungen nutzen wir ausschließlich renommierte Anbieter, die fortgeschrittene Sicherheitstechnologien gewährleisten. Das Schlosssymbol in der Adresszeile, die mit ‘https’ beginnt, garantiert, dass Ihre Transaktionen in einem verschlüsselten und geschützten Bereich stattfinden. Wir setzen uns kontinuierlich für den Schutz Ihrer Daten ein, jedoch möchten wir Sie ermutigen, auch selbst aktiv zu bleiben, indem Sie starke Passwörter verwenden und wachsam gegenüber ungewöhnlichen E-Mails sind. Unsere Maßnahmen entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards und werden regelmäßig aktualisiert, um Ihre Privatsphäre zu schützen und das Risiko unbefugten Zugriffs zu minimieren.
Versand
Ihre Bestellung ist bei uns in guten Händen und erreicht Sie in Deutschland innerhalb von 2-5 Werktagen – oft sogar schneller, dank unserem Partner DHL. Bei heißen Temperaturen über 25 Grad pausieren wir den Versand kurzzeitig, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Für diese wetterbedingten Verzögerungen bitten wir um Ihr Verständnis.
Genießen Sie versandkostenfreie Lieferungen in ganz Deutschland ab einem Bestellwert von 75,00 €. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €. Und das Beste: Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Um die Freude am Geschenk zu bewahren, fügen wir Ihren Bestellungen keine Rechnungen oder Preisschilder bei. Die Rechnung senden wir stattdessen diskret und umweltfreundlich per E-Mail zu, damit der Beschenkte unbeschwert die Überraschung erleben kann.